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最美公交女司机,平凡亦有光

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发表时间:2023-05-23 16:56作者:贾慧敏

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早上4时30分,公交车驾驶员高宇离开温暖的被窝,简单洗漱后,快速吃完早餐便出了门。“都已经习惯了,也不觉得自己辛苦。”轻描淡写的一句话带过了多年来起早贪黑的辛苦。

“您好,欢迎乘坐6路公交车。”“下车的乘客请车停稳了再下……”没有豪言壮语,只有一声声不厌其烦的叮咛,在平凡的岗位上,6路公交女司机高宇用自己的爱心、细心和责任心,诠释了什么叫爱岗敬业。

6路公交是连接矿区和城区的主要线路,线路长,运营任务重,司机来回一趟平均要1小时40分钟,一天跑6趟,又因为工作性质特殊,需要长时间保持注意力集中,所以最容易感到精神疲惫。就是在这种状况下,高宇始终用她礼貌的问候和真诚的微笑,给每一位上车的乘客带来宾至如归的感觉。

高宇经常这样说:“只有把乘客当亲人,乘客才肯交心给你,把你当一家人。”高宇把车当作是自己的家。为了给乘客提供一个优美、安全、舒适的乘车环境。不论春夏秋冬,她都会提前30分钟到岗,仔细做好例保和卫生工作,确保安全万无一失,然后把座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方彻底清扫干净,随时随地上她的车,都能给乘客舒心的感觉。对待乘客,她始终满怀热情,从小事做起,从点滴做起,主动为乘客排忧解难,热心为乘客提供服务,她自己给车上的把杆做了把套,这样乘客们手抓上去不会凉的打颤,她还自己准备了医药箱,针线包,晕车贴等……她努力做好每一个细节,按照行车规则,安全驾驶,在遇到复杂路况时,她总是提前减速,慢慢行驶,避免急刹车;在车辆进出站时平稳进站出站,规范停靠;在雨雪天气,总要把车停在没有积水和冰冻的地方,为的是让乘客不涉水履冰,她还虚心向老师傅们学习,刻苦钻研,赢得同事们的好评。她常说:“作为公交战线的一名员工,只有辛勤的工作,才会有更加灿烂的未来,我的生命,只有在奉献中才能得到升华和完善,爱岗敬业,默默奉献,不一定能成就一番伟业,却可以让我无愧自己的选择。”在那十米车厢里,她和蔼的态度,优质的服务,热情的语言,赢得了6路沿线乘客的一致好评,她那真诚美丽的微笑,让很多乘客记住了她。


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老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。这是中华民族的传统美德,像保护自己家人一样去保护他人,高宇就是忠实的践行者。记得那是一年夏日的午后,高宇驾驶着6路779号车,行驶至新开里时,天气突变,乌云密布阴沉沉黑压着,眼看就要下雨,没想到刚要进站大雨来袭,这时有一位女乘客怀中抱着一个8、9个月大的宝宝满头大汗、睡意深沉,起身准备要下车,高宇忙着喊住了她们:“外面这么大雨,孩子出了那么多汗,下车会感冒的,您把我衣服拿上包住孩子,围好了,再把我的雨伞拿上。”那位母亲激动又不好意思:“素不相识我怎么还你呢?”高宇微笑着说:“没事儿,衣服和伞有时间您忙完再坐车随便给了6路车师傅,让他们捎给我就成。”就是这么随和的话语让人心里涌动着股股暖流。因为高宇的善良,这位乘客写了感谢信亲自到单位找领导感谢她,乘客说:“在这个雷锋精神渐行渐远的社会里,遇上这样的好司机难得可贵,我们遇见的这位姐姐,她不仅有着高尚品德,而且还有为他人着想的慈行善举。”像这样的事迹在高宇车上还有很多很多……同年秋天的一个晚上,天下着大雨,到了终点站高宇发现车上还有个七八岁的小男孩。她把车停到站台,走到小男孩面前,看到小男孩顿时哭了起来和她说:“阿姨,我应该在云泉里下车,坐过站了……”当时天色已晚,高宇拉着小男孩儿的手说:“阿姨送你回去。”小男孩半信半疑又茫然不知所措地看着她,高宇俯下身子耐心地说:“告诉阿姨你爸爸妈妈的电话,阿姨打个电话把你送回去,你不要害怕”。当高宇把孩子送到他家人的手中时,男孩家人紧握着她的手,感激之情无法言表。

平时线路上有很多老年人乘车,因此每趟车她都尽量匀速驾驶,常常通过委婉巧妙的语言,提醒大家给老人让个座;遇到有乘客赶车,她只要发现总会尽量提供方便多等几秒钟。记得在一个冬夜,高宇驾车经停大同十中站点时,从后视镜看到一位腿脚不便、手提重物的老奶奶正在追车,便拉紧手刹、打开紧急停车灯,在跟乘客解释后,下车帮助老人拎重物并搀扶老人上车,还不忘叮嘱老人及其他乘客以后不要追车。几天后,老人又在相同站点乘车。临下车时,老人告诉高宇,这次是专程来表示感谢的,并给高宇留下了水果。“当时就泪目了,乘客满意是我**的动力,这样的暖心瞬间有很多,让我由衷地感到幸福,更加笃定前行。”高宇说。

高宇就是这样善良,她挣的工资不多,但她经常自己出钱,去帮助需要帮助的人,她不计较,她做了好事,从不留下姓名,她坚持以“倡导公益服务精神、弘扬助人为乐美德”为宗旨,2013年加入了大同市爱心协会会员,作为一名志愿者,累计从事志愿服务360小时以上,帮助过的人上千次,2019年6月和爱心公益协会的会员们历经48小时找到了79岁走失的痴患老人,并送至家中。同年9月,为古店镇中学留守儿童捐赠了学习用品。2020年6月14日,还在大同电视广播电台报道的大同爱心公益协会组织的走进同泉里生活区,为社区的两位空巢老人送去关怀与温暖。每年的7月7日、8日两天的高考时间,她都积极参加爱心送考公益活动,并用自己的工资给高考的家长、孩子们提供矿泉水、扇子、凳子等所需物品,这项工作她已经持续了5个年头了。高宇说:“做为一个普通人,我不能延长生命的长度,但我可以延长生命的宽度,在我的生命里,我会把我的爱传递给每一位需要的人,那是我的幸福,也是生命宽度的价值体现。”

2019年底,高宇得知新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,她主动向公司请缨,取消了春节全部休假,以“抗疫情,保出行”的精神,坚守岗位。为确保车辆安全生产,运营秩序稳定,每趟营运结束后,高宇都要为车辆进行一次“体检与治疗”,对发动机、车轮、制动等进行检查,对车辆通风设施、窗户、地板、扶手等卫生重点区域进行消毒。疫情期间,高宇由平时提前到岗半小时改为提前一小时到岗,除了打扫车辆卫生,还会协助队长对路队车辆进行消毒,除此之外,高宇放弃与家人团聚,利用休息时间登车为乘客讲解疫情期如何做好防护防控、如何安全乘车等知识,并协助驾驶员为乘客做登车记录。还在2020年2月18日到3月16日在新建北路苹果园社区做志愿者,负责为社区居民测试体温、做车辆登记、办出入证等工作,她说:“在特殊时期就要特殊对待,保障市民出行安全是首要。”这次疫情中她为武汉做了捐款,个人又自发组织职工为二分公司捐献50桶84消毒液和医用酒精2件共60瓶。

2022年10月大同新冠疫情形势严峻,11日大同“四区”实施全域静默管理,高宇化身“扫码大白”投入到抗击疫情的工作当中。“请将口罩戴规范,保持一米距离,个人码打开,手机调到最亮。”在居住地社区核酸采样点,高宇一遍又一遍地提醒着排队等待核酸采样的居民。虽身着防护服,但丝毫不影响她在邻居们心中的辨识度,细心耐心的她深受邻居“追捧”,腿脚不便的、不会操作手机需要手动录入信息的居民们都找她,“高宇是个耐心的孩子,我们遇到问题都找她。”正是这样的付出,她也收到了大家的“回馈”,邻居阿姨送来的暖手瓶,早晨等医护的间隙大爷拿来饼干给她充饥。她是防疫战线上的铿锵玫瑰,是所有积极投身抗疫前线的志愿服务队员的最美缩影。


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高宇说,大部分年轻人都有偶像,不是歌星就是明星,而她心中也有一位偶像,就是4路公交车司机冯冰。她自己曾专门跑去乘坐了一次冯冰的车,偷偷向他学习,正是这份执着,让她获得许多的成绩和荣誉。2011年参加工作的高宇,凭借任劳任怨、尽职尽责的工作态度,在公司于2014年举办的“双百佳”创建活动中被评为“文明驾驶员”;2017年5月在公司优质服务活动评选中,升为“三星”驾驶员,同年12月又被评选为公司“十佳标兵”;2018年3月被评为“大同市五一巾帼标兵”,5月在公司举办的“中国梦·劳动美”演讲比赛中荣获“优秀奖”,8月被大同市总工会特聘为大同市劳模(职工)技术服务队公交优质服务先锋队成员;2019年1月被评为2018年度“服务标兵”,并在首届“文明大同·最美公交驾驶员”评选中荣获“十佳最美公交驾驶员”入围奖;2020年,荣获“讲好公交故事”优秀奖、“大同市劳动模范”;2021年,荣升为四星级驾驶员;2023年4月,荣获“山西省五一劳动奖章”。

服务乘客,奉献社会。高宇用平凡的言行展示着自己的人生价值,就这样默默地奉献着,在十米车厢内抒写着公交人的精彩人生。



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