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稽查支队“两节”期间 积极下沉站点服务乘客

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发表时间:2023-10-07 10:25作者:赵文辉

中秋、国庆“两节”期间,为了更好的服务广大市民乘客出行,提升公共交通服务保障能力,9月29日至10月6日,稽查支队全体队员放弃休息,分别在云冈石窟、新开里、大同站、大同南站、华严寺五个客流较大站点疏导公交车辆安全进出站,引导乘客排队候车,照顾老幼病残孕等特殊乘客安全上下车,为外地来同游客咨询指路、排忧解难等,确保了广大乘客的出行方便,用实际行动擦亮了大同公交这张“流动的城市名片”。

为了保证此次活动的顺利开展,支队班子共同提前谋划、提前部署,四次召开办公会议,对参加两节期间活动的人员分组、时间安排、工作要求、注意事项、装备分配等工作做了周密的安排和部署,并制定了具体实施方案。9月20日下午,支队班子成员一行深入各站点进行了实地查勘,对每个站点客流情况、应对措施及需要配备设施做了分析预判。

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本次活动,支队共出动车辆3台,出动人员34人,分为四组,由支队班子成员分别带队,每天上午七点半到岗。活动期间,支队干部职工上下一条心,精诚配合,严格按照支队“内强素质、外树形象”的工作要求,克服没有固定休息场所和吃饭地点等困难,充分发扬不怕苦、不怕累精神,全身心地投入到工作中去。从假期一开始,云冈石窟站点的车流和人流骤增,去往石窟方向的道路严重拥堵,在进景区的门口车辆排起了长队,严重影响了公交车辆的进出站。为了保证公交车辆顺畅进出站,支队安排人员与交警部门配合,全天候对社会车辆进行不间断管控,保证公交车辆安全优先通行,及时转运乘客。在大同南站、大同站、华严寺站点,支队积极与各分公司对接沟通,科学调配车辆,全力保障乘客出行需求。在全体支队人员的努力下,在节日期间各大站点未发生大量乘客滞站现象。

在维持站务秩序的同时,每名稽查队员还是“引导员”“服务员”“宣传员”,在各个站点,大家热情地帮乘客搬运行李,不厌其烦为乘客答疑解惑,指引换乘,用行动向来同游客传递着“文化大同、文明大同、微笑大同”城市新名片。两位来自北京的小伙乘坐3路车到达云冈景区一下车,就感慨道:“大同真漂亮,大同公交的服务真到位。”听到游客的夸奖,队员们的脸上泛起了欣慰的笑容。10月4日,黄河新闻网大同频道记者以《交通“制服蓝”公交站台服务 点亮文明大同》为题,对稽查支队维持站务秩序活动进行了报道。

今后,稽查支队将不断开展各项活动,把稽查工作服务到每个运营环节,为打造“微笑大同·幸福公交”继续保驾护航。


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