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两次被“曹操”点名表扬 大同公交司机李凯,立足岗位 精诚服务

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发表时间:2023-12-26 09:13作者:贾慧敏

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“各位乘客,下一站和阳北门,我们大同古城有东南西北四座城门,和阳门为东城门,‘和阳’二字取自《道德经》‘万物负阴而抱阳,冲气以为和’的美意……”

12月2日上午,31岁的公交司机李凯驾驶着公交车通过和阳北门时,随手打开耳麦开始人工播报。乘客们边听边将目光移向巍峨的古城墙。城头上,被阳光染成灰金色的飞檐斗拱中,仿佛几百年的金戈铁马、荣辱兴衰,只在弹指一挥间……


“曹操”偶遇大同公交好司机

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年5月27日上午,在李凯驾驶的2路公交车上出现了一位特殊的乘客,这位头发花白、衣着朴素、戴着口罩的老人,对李凯热情服务乘客的工作态度很是赞赏。这位老人就是出演94版《三国演义》曹操一角而名噪全国的鲍国安。身为国家一级演员、中央戏剧学院教授的鲍国安,下车后主动找到三分公司负责人,又将李凯夸奖了一番,并对大同公交工作表示赞赏。这件事还被《大同晚报》进行了报道。

时隔近半年,在大同公交车上的经历再次被鲍国安公开提起。这次是鲍国安接受了《网易文化》的邀请,在节目中谈起了他对人生、亲情和生活的感受,其中一期《我坐了一辈子公交车发现一位中国好司机》详述了他在大同乘坐公交车的经历,并对公交司机李凯给予很高评价。

视频经微信视频号等网络平台发出,立即迎来如潮好评,短时间内赢得点赞1.3万次,评论超过1500条,成为《网易文化》栏目的“爆款”。

鲍国安在节目中说,公交司机虽是最普通的工作,但他(李凯)之所以这样做,是因为他有一种追求,愿意将这份很普通的工作做到**,这种精神理应在全社会得到大力提倡。他还表示,接下来他很愿意以一位志愿者的身份游历全国,专门去发现、发掘普通人在普通工作中的闪光点、正能量,“我觉得确确实实应该弘扬他们。”

网友点赞热评社会正能量

鲍国安的言论一经播出,引来大批网友围观,大家都在为老艺术家的正能量举动点赞。网友“长青树”说:“老先生这种精神值得赞扬,公交司机值得名人表扬!”网友“顽强拼搏”说:“鲍国安老师爷俩都是正能量的人,弘扬正气,这对一些拜金主义、自私自利的不良风气,无疑注入了一支清新剂!”

网友们不仅点赞,还向鲍国安推荐他们所在城市的好司机。网友“一鸣三生”说:“把普通做成不普通,甚至超越普通本身,那这份普通还普通吗?我想说这是超级伟大啊,我们平泉市也有如这个视频里一样的超好司机赵师傅……”网友“苗玉红”说:“鲍老师来青岛西海岸坐公交吧,西海岸的公交司机拾金不昧,好人好事多得很,我们普通人只有内心感动……”

当然,更多的网友也在为大同“公交好司机”点赞。网友“金玉满堂”说:“平凡人中间有不少感动人的好人好事,传播好人好事让社会充满爱。”网友“老文”说:“平凡中体现伟大,雷锋精神永存!向这位司机和鲍国安先生致敬。”

引起如此反响的“主角”李凯,是2019年底通过招考成为公交车司机的。上班没多久就遇到了新冠疫情,看着同为公交车的司机师傅们在疫情期间忙东忙西,被群众叫做“最美摆渡人”,他下决心也要向全国劳模冯冰和其他师傅们那样搞好服务,做个称职的好公交人。

有心的李凯在工作中发现,由于目前公交车上使用的电子报站器所涉及的内容有限,不少外地游客在乘车时出现坐过站、上错车的情况。于是他利用业余时间专门制作了一份表格,把各站附近可换乘的公交线路、重要场所都记在上面,并且反复背诵,做到烂熟于心。之后,他又自费购买了随身扩音器,每站必报。

“其实,在大同公交系统像我这样的司机有很多,只不过我被‘名人’发现了……”李凯自谦地说。

再次被鲍国安提及,年轻的李凯心情有些“复杂”。“被人认可自己的工作当然很高兴,但其实我只是做了大家都在做的事情。不过我倒是很希望通过这件事、通过我,能让更多人了解到大同公交人真诚、热情的服务,了解到古都大同的历史悠久、民风淳朴。”

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大同公交人的“基本功”

在三分公司的调度室里贴满各种“考核标准”“考核办法”的墙上,有这样两项规定:《星级驾驶员综合考核标准》第一项第1条,“运营中乘客上车开门时,面对乘客必须说出‘您好’,服务热情,要‘请’字开头、‘谢’字收尾,耐心回答乘客问询”;《星级驾驶员标准考核奖励办法》中三星级驾驶员评定标准第4条,“用普通话讲文明服务用语”、第5条“熟知线路沿途景点景区”。

李凯,正是用自己的细心、耐心和对平凡工作的热爱,以高标准、严要求来要求自己,才有了今天的成绩,使他在平凡的岗位上散发着温暖人心的光芒。

在大同公交像李凯这样的驾驶员还有很多,“公交活雷锋”冯冰、“山西省劳动模范”刘俊、让党的创新理论“飞入寻常百姓家”的赵腾、贴心服务无私奉献的高宇、紧急施救昏迷乘客的王晓刚、热心助人的曹静、背起乘客送医的暖心司机解德强、暖心救助女学生的丁鹏、延时运营保障乘客安全回家的雷莉、用创新服务温暖车厢的驾驶员张丽芳、王见致……几乎每个公交司机都具备像李凯一样的热情服务,播报沿途换乘、景点简介都是“基本功”。

大同公交驾驶员一直以来用制度来规范,用真心来关怀,大家拧成一股绳,用一个标准说话,用一种热情服务。虽然只是普通的公交司机,但大家一直力图将大同公交做到全国最强。

就这样风风雨雨70年,公司积淀了丰厚的历史文化底蕴,以文化建设推动党的建设,发挥党的引领作用,凝心聚力,形成了**特色的“公交精神”,在一代又一代公交人中传承。公司坚持“服务于民、绿色发展”的经营理念,坚持党建与企业运营生产相融合,弘扬“团结、奉献、务实、创新”的企业精神,以“办人民满意公交”为目标,开拓进取,勇于创新,以科技为引领,大力推进公交智能化信息化建设,不断提升服务水平,积极推动城乡公交一体化建设,为城乡居民提供安全、方便、快捷的出行服务,赢得了社会各界的广泛关注和一致好评。企业先后获得多项***和省、市级荣誉。1999年获得“全国文明单位”荣誉称号。2006年、2020年、2021年17路线被授予“全国文明线路”“全国工人先锋号”“山西省劳模集体”荣誉称号。2018年、2021年、2023年IC卡服务中心被授予“山西省青年文明号”“山西省五一巾帼标兵岗”“山西省工人先锋号”荣誉称号。2021年、2023年4路线被授予“大同市劳模集体”“全国工人先锋号”荣誉称号。2023年64路线被授予“大同市工人先锋号”荣誉称号。公司先后有4人被评为全国劳模,其中冯冰当选十三届全国人大代表,有9人被评为山西省劳模,7人获得“山西省五一劳动奖章”,18人被评为大同市劳模。70年来,公司一步一个脚印,走出了企业的责任与担当。



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