公司举办服务能力提升交流活动

为积极响应公司服务能力提升行动的号召，2024年8月16日上午9时，公司工会携手“冯冰劳模创新工作室”，在三分公司举办了服务能力提升交流活动。公司党委委员、董事、工会主席吴清伦亲临现场，来自各分公司的工会主席、分管服务经理及50余名一线优秀驾驶员参加此次交流活动。

活动开始前，大家就如何提升公交服务能力的话题召开了座谈会，吴清伦主持会议。她强调了此次交流活动的重要性，并指出，提升公交服务能力不仅是公司发展的内在需求，更是践行“以人民为中心”发展理念的具体体现，对于改善市民出行条件、塑造公交良好形象具有不可估量的价值。同时，她对各分公司工会主席及分管服务经理提出了明确的工作要求，期望大家能够以此次活动为契机，进一步推动公交服务质量的全面提升。

随后，在冯冰师傅的带领下，大家参观了“冯冰劳模创新工作室”。冯冰师傅详细介绍了工作室的创办初衷、发展历程及取得的丰硕成果，让大家深刻感受到了劳模精神的力量和创新的魅力。

交流会上，一线优秀驾驶员代表纷纷登台，围绕“服务理念与服务技巧”这一主题展开了深入的探讨。他们结合自己的工作经历，分享了诸多创新服务理念和实用服务技巧，为在场的每一位驾驶员提供了宝贵的经验和启示。提出特别要关注驾驶员的心理健康状况，学会自我调节、缓解压力，以更加饱满的热情和更加积极的心态投入到公交服务工作中去。接着，文明驾驶与安全行车的经验交流环节更是将活动推向了高潮。驾驶员们畅所欲言，交流自己在行车过程中积累的安全经验和应对突发状况的处置方法，为提升公交行车安全贡献了自己的智慧和力量。

最后，大家前往了4路“全国工人先锋号”线路路队进行了现场观摩学习。大家亲身体验了先进的服务模式和运营管理经验，纷纷表示要将所学所得应用到实际工作中去，为市民提供更加优质、便捷的公交服务。

此次公司服务能力提升交流活动的成功举办，不仅为一线驾驶员提供了一个学习交流的平台，更在全公司范围内营造了一种比学赶超、创先争优的浓厚氛围。公司工会将以此次活动为契机，持续推动公交服务能力提升工作深入开展，为市民提供更加便捷、舒适、安全的出行服务。