四分公司厚植“好人文化” 推动服务质量再提升11
随着暑期的到来,大同迎来假期出行高峰。作为城市流动文明窗口的公交车,代表着城市的文明形象。四分公司全体驾驶员化身城市文明代言人,在岗位上辛勤奉献,用实际行动和暖心服务打动着每一位乘客。从7月到8月,四分公司多次收到乘客各类表扬,车厢内拾金不昧的暖心故事接二连三地上演,驾驶员们以真情服务护航乘客的出行路,收获了当事人的真挚感谢和乘客们的连连点赞,也为大同这座文明之城增温添彩。 7月18日中午,乘客李先生称,他不慎将手机丢在车上,内有重要资料,344号当值驾驶员白满斌师傅打扫车辆时捡到并及时归还,乘客十分感谢。 60路331号公交车驾驶员耿鹏耀,多次拾金不昧,用出色的驾驶技术和周到的服务态度,获得乘客一致好评。 像这样的事迹还有许多,不胜枚举。仅7月和8月两个月,就有14件。 正是因为四分公司“好人文化”潜移默化的影响,使驾驶员们在不知不觉中不断提升服务质量,好人好事层出不穷,切实地将公交以人为本融入到了经营管理中。 下一步,四分公司将继续在服务质量提升中持续发力,打造“好人文化”、营造好人氛围,使之成为企业精神文明建设强大的价值合力和企业发展的原动力,厚植好人榜样之花,凝聚向善正能量。 |