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温馨的“拒绝”

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发表时间:2021-01-22 10:23作者:康敏

刚刚跨入2021年,国外疫情加速蔓延,国内零星散发和局部聚集性疫情接连发生,特别是邻近的河北省等地出现本土新增确诊病例,疫情防控形势复杂严峻,为巩固来之不易的防控成果,根据省、市疫情领导组的工作要求和公司疫情防控统一部署安排,确保疫情防控各项措施落实到位,公交IC卡部需全员在强化安全和服务意识的同时,认真细致的完成上级下发的各项工作任务。日常工作中,常消毒、勤通风、工装整洁、窗明几净,为每一位顾客提供舒适、快捷的服务。



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在疫情期间,IC卡服务中心工作人员,秉承“以人为本”的服务原则,每天安排一名“引导员”,对个别未戴口罩来办理业务的市民,委婉“拒绝”其进入大厅办理业务的要求,一边为其解释公司有关疫情防控的举措,宣传相关疫情防控知识;一边安排专人帮助他们进行办卡、充值等业务办理,并提供回执单。市民纷纷对公司的细致工作表示理解和赞扬。

疫情当下,关乎我们每一个人,愿我们热情的服务为企业文化添光增彩。



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