树立大局意识 办人民满意公交

3月5日，市心理学会秘书长孙丽与公司教育处干事走进公交五分公司调度室为驾驶员开展了一场愉快的心理健康辅导活动。

孙老师通过为驾驶员讲解情绪管理的重要性及如何舒缓、释放心中的不良情绪，引导驾驶员控制情绪，了解乘客的心理，多一份耐心，赢得乘客的理解与信任，学会冷静分析问题，避免与乘客产生不必要的误会纠纷。

通过孙老师的疏导与沟通，驾驶员加强了处理好与乘客的关系及处置突发性事件的能力和意识，增强了危机感、责任感、树立了大局意识。驾驶员们表示将保持乐观向上、积极健康的工作心态，投入到为乘客服务的工作中去！