城市精神文明窗口的守卫者张嫱

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如果说公交车是城市精神文明的窗口,张嫱就是这个窗口的坚强守卫者。

四分公司17路“青年文明号”849号驾驶员张嫱热爱本职工作,自参加工作以来,一直在尽最大努力让乘客满意,为乘客送上温馨可亲的优质服务。张嫱把每一位乘客当作自己的亲人、自己的朋友,对乘客有问必答,急乘客所急,想乘客所想。去年夏天,一对年经夫妇抱着一个一岁多的小男孩从岳翠园上车到凯德世家,谁知到凯德世家站下车时突然下起了大雨,这对年轻夫妇为没带雨具,怕淋坏孩子着急,她心里一紧,怎么办?想起身后座位上的浴巾,她赶忙扯了下来递过去:“雨大,快把这条浴巾给孩子蒙上,千万别淋着孩子。”接过浴巾,小两口感激万分。振华街有位拄拐杖的王老太太,经常乘坐张嫱的车,每次她都会起身搀扶,每到这时,老太太都会感动地说:“闺女,你真好。”为了使广大乘客有个安全舒适的乘车环境,每趟车回来休息时,张嫱都会抓紧这短暂的时间把车厢、地板清理干净。在工作之余,她也会帮助前后车打扫风档、清理电瓶。有一次,她又将前面两辆车的电瓶擦洗了,修理车间的师傅看到了,笑着说:“看张嫱那傻样,把车给擦错了。”848、865两个车的驾驶员忙解释说:“是您弄错了,不是张嫱擦错了,那是她专门为我们擦的。”

在多年的公交车驾驶生涯中,张嫱既没有华丽的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,却始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行,数年如一日在公交战线上书写着公交人的风采。